À travers un communiqué, la Sen’Eau a tenu à informer ses clients d’un vol récurrent de compteurs. La société de distribution d'eau invite ses abonnés à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger leurs compteurs, notamment en installant des niches sécurisées pouvant faciliter le relevé des index ou l’intervention de ses équipes en cas de nécessité.
La Sen’Eau dégage toute responsabilité en cas de vols survenant au domicile des clients.
À cet effet, l’entreprise signale que « certaines personnes se présentant frauduleusement comme représentants de la Sen’Eau pour encaisser des paiements ou gérer des abonnements, résiliations ou recouvrements ».
Elle rappelle qu’en dehors de ses caisses, les paiements se font par le biais de ses partenaires agréés.
