 Ce dimanche matin, les passagers du vol Dakar-Abidjan d’Air Sénégal ont vécu une mésaventure qui restera longtemps gravée dans leurs mémoires. Prévu initialement à 8h 00, le vol n’a finalement décollé qu’à 19h25, soit plus de 11 heures de retard, sans communication claire, selon les témoignages recueillis sur place, rapporte iGFM. Nombreux sont les voyageurs qui ont exprimé leur ras-le-bol face à ce qu’ils qualifient de "négligence répétée" de la compagnie nationale. « Nous sommes restés dans le hall sans explication ni prise en charge digne de ce nom. Ce genre de traitement est inadmissible », dénonce un passager joint par téléphone. L’attente prolongée a suscité une grogne générale à l’AIBD, où les voyageurs ont interpellé les autorités de l’aviation civile, tout en prenant à témoin l’opinion publique. « J’ai Air senegal dans le cœur en tant que Senegalais, mais trop, c’est trop. Si rien ne change, ce genre de situation se reproduira plus », ajoute notre interlocuteur mécontent. Ce nouveau dysfonctionnement de la compagnie Air Sénégal relance le débat sur la qualité du service, la gestion des retards et le respect des droits des passagers. |
